中文字幕丰满乱子伦无码专区丨久久综合国产丨日韩人妻无码中文字幕一区丨欧美精品在线看丨在线播放国产精品丨欧洲视频一区丨男人天堂网在线视频丨2023国产精品一卡2卡三卡4卡

一、建設背景：

呂梁政務12345服務熱線是一項重大民生民心工程，呂梁市委、市政府十分重視12345政務服務熱線建設。各級領導通過多次考察調研，依托呂梁市行政審批服務管理局，周密部署，上下同心，以高標準要求把呂梁12345打造成“記得住、打得通、接得快、辦得好”的熱線。

二：解決方案：

1、 全渠道接入：支持電話、網站、微信、短信、微博等全媒體接入，用戶通過任何渠道均可聯絡到12345市長熱線。

2、 統一受理平臺：統一12345號碼接入、統一專業座席接聽受理、統一工單流轉和辦理、統一督辦考核。

3、 標準規范體系：建立熱線受理、轉派、反饋、督辦、辦理、回復、回訪、監察全流程服務標準規范。

4、 大數據展現和分析：受理工單情況、轉辦工單類別、各區域投訴熱點、各單位辦結實效、民生熱點問題研判、民眾滿意度指標。

三、使用情況：

專線自開通以來，在市委、市政府的正確領導下，按照“便民、求實、提效”的要求，牢固樹立群眾利益無小事的服務宗旨，不斷開拓思路、健全機制、優化服務、提升水平，努力探索創新社會管理的有效途徑，充分發揮“民生直通車、發展助推器、形象代言人、行風監測儀、決策信息源”的作用，這條具有白銀特色的政府公共服務專線已經成為黨委、政府聯系群眾的重要渠道和為民服務的重要平臺。

2020年6月28日，呂梁市“12345”政務服務熱線正式上線運行，截至2020年12月底，平臺共接受群眾來電訴求137319件，日最高話務量達3429件，月辦量達26975件，走在全省前列。熱線直辦率72.74%，轉辦回訪率100%，回訪滿意度92.08%，真正做到“一條熱線管便民，一個號碼通民心”。 呂梁市12345政務服務熱線運行不到半年，建設運行工作已走在了全省前列，受到上級領導充分肯定和社會各界廣泛關注。