電話營銷系統的選擇平臺是很多，這也是在的電商公司比較關心的，尤其是這幾年做電商，不僅僅要使用網絡的方式，如果有一個電話的方式，可以幫助我們的實際運營落地的話也是一個非常不錯的決定。比如說當我們推出了某一套產品的銷量，不是特別好的情況下，我們就可以通過電話營銷系統的方式來通知到每個客戶。

（1）具體的應用介紹。

在以下幾種情況當中，應用電話營銷系統會比使用人工要便宜的多。沒有說我們僅僅是要通知一下客戶，我們這個電商公司推出了么樣產品，如果是專業話務人員的話，每天撥打200到300個電話也是可以的，但是需要頻繁的撥號和被掛斷，但是如果我們采取了自動客服的方式的話，只要將我們已經錄制好的文字轉達給我們的客戶就可以了。所以說這種方式可以幫助我們節省時間，以及客服的成本。

（2）什么情況下需要跟客服相結合？

當然并不是所有情況下都是一套電話營銷系統就能夠解決我們的所有難題的，如果說我們在撥打電話的過程當中，最終是希望客戶留下他的客戶電話或者意向購買的其他信息的話，那么就需要有一個記錄的過程。尤其是很多客戶存在說方言的情況，如果僅僅是通過系統識別的話，可能最終的識別率并不是特別高，就難以達到記錄客戶信息的效果，或者說如果部分客戶存在不滿，想要投訴的話，可能記錄下來的內容也是奇奇怪怪的，這時候就可以讓客戶選擇轉到人工服務。

（3）具體操作的搭配推薦。

在大家盡可能選擇一套電話營銷管理系統后，在配備3到5名的電話營銷人員，如果說自己的公司規模相對較小的話，可能1到2名營銷人員就可以了，營銷人員不需要每天都在打電話，只有當客戶真正需要轉接到人工服務的時候，再接聽就可以了，基本上一個一百人左右的電商公司使用這樣的數量就足夠了。